湘南マツダ

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所有権解除に伴う残債照会のお問い合わせについて

1.残債金額のお問合せにつきましては、引落のご案内(引落の銀行の通帳等でご確認ください。)などでクレジット会社をご確認していただき、ご自身で各クレジット会社へお問合せください
(既に完済証明書をお持ちの場合は残債照会は不要となります)

各種書類が必要な場合は下記リンクよりダウンロードいただけます

2.所有権解除用書類発行に関する必要書類のご案内について

所有権解除依頼に関するQ&Aはこちらをクリック

〈残債照会の問い合わせについて〉

残債確認をしたいが、どうしたら良いですか?
ホームページから、クレジット会社照会依頼書をダウンロードして必要事項をご記入の上、免許証と車検証と共にFAX頂きます様お願い致します。
電話で確認出来ませんか?
個人情報ですので、口頭ではお答え致しかねます。
残債金額を知りたいんだけどどうすれば良いですか?
残債金額につきましては直接クレジット会社にお客様よりお問い合わせ頂くことになります。
※当社での回答内容はクレジット会社名のみのご案内となります
本人確認書類は、免許証以外でも可能ですか?
印鑑証明でも本人確認可能です。
※免許証番号、保険証番号のみは受け付けておりません
残債確認の回答はいつ頂けますか?
3営業日を目安に回答させて頂きます。お客様からのFAX到着後、翌営業日15:00以降より順次回答書をFAXにて返送致します。
※取扱受付時間⇒10:00~12:00、13:00~17:00
なお所有権解除書類の発行は必要書類が弊社へ到着後、5営業日以内に発送させて頂きます。
湘南マツダ以外の依頼書に記入してしまったが、クレジット会社照会して頂けますか?
同じ形式・内容でしたら受付致します。必要書類と共にFAXをお願い致します。

〈書類出しの際の質問について〉

印鑑証明書・委任状は写しでも良いでしょうか?
原本を提出頂くことになっております。
返信用封筒は必要でしょうか?
返送用に郵便局のレターパックを同封頂きます様お願い致します。入っていない場合は「着払信書便」でお送りします。
印鑑証明書/委任状等の有効期限が切れた(残り少ない)ので差し替え可能でしょうか?
手数料が発生します。内容に関わらず一律3,000円の再発行手数料を頂戴します。(個人のお客様は除く) 車検証コピー・差し替えたい書類原本・手数料・返信用レターパックを郵送ください。

契約のクレジット会社がご不明な場合はこちらをクリック

契約のクレジット会社がご不明な場合は下記より所有権解除依頼書(兼 クレジット会社照会依頼書)をダウンロード頂きお問合せ下さい。

なお当社へのお問い合わせは到着後、3営業日を目安に返信させて頂きます。当社営業日に関しては湘南マツダホームページ営業カレンダーをご確認下さい。

所有権解除依頼書(兼 クレジット会社照会依頼書)の
ダウンロードはこちら
➀FAXでクレジット会社の照会をしてください。

必要書類

  • 所有権解除依頼書(兼 クレジット会社照会依頼書)
  • 車検証又は自動車検査証記録事項
  • 使用者の印鑑証明書又は免許証

〒255-0001神奈川県中郡大磯町高麗1-2-7
株式会社 湘南マツダ 営業本部 所有権解除係 TEL:0463-61-0975 FAX:0463-61-5614

  • 取扱受付時間は10:00~12:00、13:00~17:00とさせていただきます。
  • FAX到着後、翌営業日15:00以降より順次回答書をFAX致します。(受付時間以降のFAX到着分は翌営業日受付となります。)
  • 毎週火曜日、年末年始及び夏季休暇は休業日とさせていただきます。休業日の詳細はホームページでご確認下さい。
  • 書類発行につきましては、当社休業日以外とさせていただきます。
  • 自動車検査証の所有者の氏名または名称が「株式会社湘南マツダ」、「株式会社マツダアンフィニ湘南」、「株式会社アンフィニ湘南」であること。

【ローンの残債照会について】

ローンの残高照会(一括返済金額)については当社よりローン会社に問い合わせが出来ません

➁FAXが到着後、クレジット会社の照会結果をご依頼者様宛にFAXにてご連絡いたします。
弊社よりクレジット会社の連絡先とクレジット会社所定の「残債一括代金照会依頼書」を回答書と共にFAXさせて頂きます。
➂回答内容に応じた手続きをしてください。
照会後、下記の書類を用意し郵送にて手続きを行ってください。

◇書類送付先

〒255-0001 神奈川県中郡大磯町高麗1-2-7
株式会社 湘南マツダ 営業本部 所有権解除係

直接来店による問い合わせ、書類受付は行っておりませんので、ご了承ください。