湘南マツダ

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所有権解除及び残債照会に伴うお問い合わせについて

所有権解除に伴う残高照会のお問合せにつきましては、原則としてお客様ご本人(車検証上の使用者)または、「所有権解除依頼書(兼残債照会依頼書)」によりお客様ご本人より委託された方とさせていただきます(個人情報保護法第23条準拠)。

所有権解除の手順

1.FAXで残債の照会をしてください。

所有権解除依頼書(兼残債照会依頼書)
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部署名

  1. 〒255-0001
  2. 神奈川県中郡大磯町高麗1-2-7
    株式会社 湘南マツダ 管理本部 所有権解除係

TEL:0463-61-7700 FAX:0463-61-5196

  1. 取扱受付時間は10:00~12:00、13:00~17:00とさせていただきます。
  2. FAX到着後、翌営業日15:00以降より順次回答書をFAX致します。(受付時間以降のFAX到着分は翌営業日受付となります。)
  3. 毎週火曜日、年末年始及び夏季休暇は休業日とさせていただきます。休業日の詳細はホームページでご確認下さい。
  4. 書類発行につきましては、当社休業日以外とさせていただきます。
  5. 自動車検査証の所有者の氏名または名称が「株式会社湘南マツダ」、「株式会社マツダアンフィニ湘南」、「株式会社アンフィニ湘南」であること。

【ローンの残債照会について】

ローンの残高照会(一括返済金額)については当社よりローン会社に問い合わせが出来ません(ローンが残っているか否かの問い合わせは可能です)

2.FAXが到着後、残債の照会結果をご依頼者様宛にFAXにてご連絡いたします。

残債が残っている場合、弊社よりクレジット会社の連絡先とクレジット会社所定の「残債一括代金照会依頼書」を回答書と共にFAXさせて頂きます。

3.回答内容に応じた手続きをしてください。

残債の照会後、下記の書類を用意し郵送にて手続きを行ってください。

○ご用意いただく書類

以上を準備していただき、株式会社湘南マツダ 管理本部所有権解除係にご送付をお願い致します。

所有権解除必要書類は個人情報を含む大切な書類となっております。
お手数ですがご送付の際、簡易書留便等、お手元に記録の残る方法にて、ご郵送をお願い致します。

送付先

〒255-0001
神奈川県中郡大磯町高麗1-2-7
株式会社 湘南マツダ 管理本部 所有権解除係

4.折り返し、所有権解除用書類を送付させて頂きます。

●返信用に郵便レターパックプラス(赤)をご同封下さい。同封されていない場合は「飛脚特定信書便」(着払い)にて送付させて頂きます。